Korduma kippuvad küsimused
Liitumine ja liikmelisus
Kuidas liituda Gym! jõusaaliga?
Registreeri end kliendikeskkonnas. Soorita makse. Laadi alla Gym! mobiilirakendus App Store-ist või Google Play-st. Logi sisse ja genereeri personaalne QR-kood, millega pääsed jõusaali. Naudi trenni!
Milliseid pakette on võimalik valida?
• Elustiil pakett – aastase siduvusperioodiga pakett igakuiste maksetega.
• 365 päeva pakett – aastane pakett ühekordse ja kohese tasumisega.
• Proovitreening – kehtib 3 järjestikust kalendripäeva.
• Ühe korra pääse.
Mida tähendab Elustiil pakett?
Pakett algab lepingu sõlmimise päeval ja lõpeb 12 kuu möödumisel kuulõpu seisuga, kui kliendikeskkonnas on fikseeritud lepingu lõpetamine. Vastasel juhul jätkub leping tähtajatuna.
Mida tähendab 365 päeva pakett?
Pakett kehtib alates lepingu sõlmimise päevast ja lõpeb 1 aasta möödumisel automaatselt.
Kas saab tulla proovitreeningule?
Jah, kolmepäevane proovitreening kehtib 3 järjestikust kalendripäeva. Seda võib osta piiramatu arv kordi.
Kas jõusaali saab külastada ühe korra pääsmega?
Jah. Igas jõusaalisis on makseterminal, kus saab tasuda 6,95 € ühe korra eest. Antud pääsme saab soetada vaid ajavahemikul 7:00 kuni 23:00 või keskuste lahtiolekuaegadel. Gym! Mustikas on terminal vaid aatriumi poolse sissepääsu juures. Gym! Rocca al Mares on terminal vaid keskuse sees oleva sissepääsu juures.
Kuidas lõpetada Elustiil pakett?
Leping on siduv 12 kuuks ja jätkub tähtajatuna, kui lõpetamine pole kliendikeskkonnas fikseeritud. Lepingut ei saa lõpetada ennetähtaegselt. Tähtajatu lepingu lõpetamine tuleb fikseerida kliendikeskkonnas “Lepingu andmed” alt. Seejärel lõpeb leping järgneva kuu lõpu seisuga. Juhul kui on tekkinud võlgnevus, tuleb see tasuda läbi kliendiportaali. Vastasel juhul ei ole lepingu lõpetamine võimalik.
Kas Elustiil paketti saab lõpetada enne siduvusperioodi lõppu?
„Elustiil“ paketti on võimalik esimese 12 kuu jooksul lõpetada ainult enneaegse lepingu lõpetamise tasu tasumisega. Tasu suurus on võrdne kolme kuu tasu summaga lähtudes kehtivast hinnakirjast. Vastav sooviavaldus tuleb esitada e-posti aadressile info@gymeesti.ee
Kas on võimalik võtta maksepuhkust?
Ei. Selleks, et saaksime pakkuda soodsaimat hinda, ei võimalda me maksepuhkust.
Kas liikmelisust võib jagada või edasi anda?
Ei. Liikmelisus on personaalne. Selle jagamine kolmandate isikutega on keelatud ning võib tuua kaasa rahatrahvi summas kuni 100€ iga rikkumise kohta. Lepingu edasi andmine ei ole võimalik.
Kui tihti võib jõusaali külastada päevas?
Kuni 3 korda päevas.
Kas ühe liikmelisusega saab külastada kõiki Gym! jõusaale?
Jah, liikmelisus kehtib kõikides Gym! jõusaalides Eestis.
Kas saan Gym! kontot kasutada mitmes seadmes?
Gym! liikmekontot on võimalik kasutada ainult ühes seadmes. Turvalisuse huvides erinevatest seadmetest sisse logitud konto blokeeritakse kuni täiendavate selgituste andmiseni. Kui konto on blokeeritud, siis palume konto avamiseks võtta ühendust e-posti aadressil info@gymeesti.ee.
Tasumine ja arved
Kuidas tasuda?
Tasumine toimub ainult maksekaartidega. Tasuda saab nii Visa kui ka Mastercard deebet- ja krediitkaatidega.
Mis saab, kui makse ebaõnnestub?
Uuesti tasumiseks logi sisse kliendikeskkonda, vali „Maksed“, märgi linnukesega makse(d), mille eest soovid tasuta, vali „Maksa“ ja soorita makse.
Kas saab tasuda sularahas?
Ei. Tasumine toimub ainult maksekaartidega.
Kas Stebby kaudu saab soetada paketti?
Gym!-i arve on võimalik üles laadida Stebby keskkonda peale ostu sooritamist. See hüvitatakse Teile juhul, kui Teie tööandja on selle oma kompensatsiooniplaanis lubanud. Täpsema info leiate Stebby kodulehelt.
Kust leian oma makstud arved?
Peale makset saadetakse arve e-postile. Kõik arved on kättesaadavad ka kliendikeskkonnas „Dokumendid“ alt.
Kuidas leian oma lepingu andmed kliendikeskkonnast?
Lepingu detailid leiad kliendikeskkonnast „Lepingu andmed“ alt.
Jõusaalide lahtiolekuajad ja külastamine
Mis kellaaegadel on jõusaalid avatud?
Jõusaalid on avatud ööpäevaringselt. Öine ligipääs sõltub jõusaali asukohast – kontrolli detailid oma jõusaali infost. Vajuta siia
Kas jõusaalis kehtib vanusepiirang?
Jah. Jõusaali teenust on võimalik kasutada alates 15. eluaastast. Kõikidele alaealistele (alates 15. eluaastast) peavad kinnitama lepingu nende seaduslikud esindajad.
Mida kujutab endast iseteeninduslik jõusaal?
Iseteeninduslikus jõusaalis puuduvad nii teeninduslett kui ka -personal nende traditsioonilises mõistes. Nende asemel on meil müügiautomaadid ja personaaltreenerid, kes on alati valmis abistama.
Kas jõusaalis toimuvad rühmatreeningud?
Rühmatreeninguid meie jõusaalides ei toimu, aga kaalu meie personaaltreenerite teenuseid. Vajuta siia.
Kas jõusaalis saab kasutada personaaltreeneri teenuseid?
Jah. Meie personaaltreeneritega saad tutvuda kodulehel ja jõusaalis asuvatel inforahvlitel. Aja broneerimiseks ja hindade teada saamiseks võta endale meelepärase treeneriga otse ühendust.
Kas personaaltreeningute andmine on lubatud?
Personaaltreeninguid võivad Gym! jõusaalides anda ainult Gym! lepingulised treenerid. Kandideerimiseks kirjuta treener@gymeesti.ee.
Millal avate uusi jõusaale?
Tegeleme pidevalt laienemisega Eestis ja Lätis. Uudistega kursis püsimiseks jälgi meie sotsiaalmeediakanaleid.
Miks on vaja isiklikku tabalukku ja kust ma selle saan?
Isiklikk tabalukk on vajalik kappide lukustamiseks riietusruumides. Tabalukke saab osta Gym! müügiautomaadist.
Mida teha, kui tabalukk ei avane või võti on kadunud?
Kui jõusaalis on Gym! treener, siis ta saab luku lahti lõikamisega aidata. Kui treenerit ei ole, siis vajuta sissepääsu juures asuvat G4S hädaabi kutsenuppu või helista numbril 1911. G4S turvamehed tulevad ja avavad kapi.
Kuhu pöörduda, kui olen midagi jõusaalis kaotanud?
Vaata kadunud asjade kasti või küsi treenerilt/puhastusteenindajalt.
Ligipääs
Kuidas käituda terviserikke või õnnetuse korral?
Terviserikke või õnnetuse korral helista 112 ja kutsu päästeteenistus. Turvaukse avamiseks helista 1911 või vajuta jõusaalis Help pointi nuppu ja turvateenistus avab distantsilt ukse. Välisustel on viidatud, kust päästemeeskond sisse saab.
Millistesse jõusaalidesse pääseb ratastooliga?
Tallinnas pääseb ratastooliga Gym! Ülemiste, Gym! Õismäe, Gym! Solaris, Gym! Rocca al Mare ja Gym! Virbi jõusaali. Tartus pääseb ratastooliga Gym! Tasku jõusaali. Ligipääs on vaid keskuste lahtiolekuaegadel. Ratastooliga ligipääsu saamiseks võtke palun meiega ühendust info@gymeesti.ee
Kontakt ja tugi
Kas teiega saab ühendust telefoni teel?
Kahjuks ei paku me telefoni teel klienditeenindust. Küsimuste korral kirjuta palun info@gymeesti.ee.
Muud küsimused
Kas müüte kinkekaarte?
Ei, hetkel kinkekaarte me ei müü.
Kas on olemas saun?
Soovime tagada oma klientide maksimaalse turvalisuse. Teenindava personali puudumise tõttu me saunateenust ei paku.
